Allgemeine Geschäftsbedingungen

der BIG Business Innovation GmbH, Stempfergasse 1, 8010 Graz, FN 417328v („Think BIG“, „wir“)
Stand: Oktober 2025

Diese AGB bestehen aus zwei Teilen:

• Teil A gilt für Beratungsleistungen, Workshops, Keynotes und individuell vereinbarte Seminare, die wir ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG erbringen.

• Teil B gilt für Bestellungen über unseren Online-Shop auf unserer Website (www.thinkbig.at bzw. www.thinkbigtools.com; Bücher, Drucke, digitale Produkte) sowie für Anmeldungen zu offenen Seminaren (z. B. „BIG Picture Deep Dive“) über unser Anmeldeformular, jeweils für Verbraucher und Unternehmer. Seminare werden nicht über den Online-Shop gebucht, sondern per Anmeldung und Rechnung abgewickelt.

Teil A – Beratungs- und Seminarleistungen für Unternehmer (B2B)

A.1 Geltungsbereich und Rangfolge
(1) Teil A gilt für alle Verträge über Beratungs-, Workshop-, Coaching-, Vortrags- und individuell vereinbarte Seminarleistungen zwischen uns und dem Auftraggeber. Er gilt mit der Auftragserteilung, gleich ob der Auftrag mündlich, per E-Mail oder schriftlich erteilt wird. Der Auftraggeber ist Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG. Für Bestellungen im Online-Shop und Anmeldungen zu offenen Seminaren gilt Teil B.
(2) Teil A gilt auch für Folgeaufträge derselben Art, wenn er dem Auftraggeber bei einem früheren Auftrag übermittelt wurde und nichts anderes vereinbart ist.
(3) Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Sie gelten nur, wenn wir sie schriftlich anerkennen.
(4) Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: a) die individuelle Vereinbarung bzw. Auftragsbestätigung, b) das Angebot samt Leistungsbeschreibung, c) für Fragen der Verarbeitung personenbezogener Daten eine abgeschlossene Auftragsverarbeitungsvereinbarung (A.4 Abs. 3), d) diese AGB, e) die gesetzlichen Bestimmungen.

A.2 Angebot und Auftragserteilung
(1) Unsere Angebote sind 30 Tage ab Angebotsdatum verbindlich, sofern im Angebot nichts anderes steht.
(2) Der Vertrag kommt mit der Auftragserteilung durch den Auftraggeber zustande. Der Auftrag kann mündlich (auch telefonisch), per E-Mail oder schriftlich erteilt werden. Mit der Auftragserteilung gelten diese AGB als vereinbart. Mündlich erteilte Aufträge bestätigen wir in der Regel per E-Mail; widerspricht der Auftraggeber dieser Bestätigung nicht binnen sieben Tagen, ist ihr Inhalt maßgeblich. Beginnen wir auf Wunsch des Auftraggebers ohne ausdrücklichen Auftrag mit der Leistung, gilt der Auftrag mit Leistungsbeginn zu den Bedingungen des Angebots als erteilt.
(3) Aufwandsschätzungen sind unverbindliche Kostenvoranschläge im Sinne des § 1170a Abs. 2 ABGB, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlicher Festpreis bezeichnet sind. Zeichnet sich eine beträchtliche Überschreitung ab, informieren wir den Auftraggeber unverzüglich.

A.3 Leistungsumfang, Durchführung und Mitwirkung
(1) Art und Umfang der Leistung ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Änderungen und Erweiterungen vereinbaren die Vertragspartner in Textform. Dadurch entstehender Mehraufwand wird nach den vereinbarten Honorarsätzen verrechnet.
(2) Wir erbringen unsere Leistungen nach dem Stand von Wissenschaft und Praxis mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmensberaters. Wir schulden eine fachgerechte Beratung, aber keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
(3) Unsere Empfehlungen sind Entscheidungsgrundlagen. Die Entscheidung über ihre Umsetzung und die Umsetzung selbst liegen beim Auftraggeber.
(4) Wir erbringen keine Rechts-, Steuer- oder Wirtschaftsprüfungsberatung. Berührt ein Thema solche Fragen, weisen wir darauf hin und empfehlen die Beiziehung entsprechender Berufsträger.
(5) Wir sind fachlich weisungsfrei und bestimmen Ort, Zeit und Methode der Tätigkeit selbst, soweit nichts anderes vereinbart ist. Wir berichten über den Fortschritt in angemessenen Abständen. Ein vereinbarter Schlussbericht wird in der Regel binnen zwei bis vier Wochen nach Abschluss der Leistung übergeben.
(6) Wir dürfen die Leistung ganz oder teilweise durch qualifizierte Dritte (Partner:innen, Subunternehmer:innen) erbringen lassen. Wir vergüten diese Dritten selbst und bleiben gegenüber dem Auftraggeber für deren Leistung verantwortlich. Dritte werden zur Verschwiegenheit verpflichtet (A.4 Abs. 1).
(7) Der Auftraggeber stellt uns rechtzeitig und unentgeltlich alle für die Leistung erforderlichen Informationen und Unterlagen zur Verfügung. Er sorgt für die organisatorischen Rahmenbedingungen an seinem Standort (Räumlichkeiten, Technik, Verfügbarkeit der Ansprechpersonen). Er informiert uns über frühere oder parallel laufende Beratungen zum selben Thema.
(8) Wir dürfen von der Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen des Auftraggebers ausgehen. Eine Prüfung dieser Informationen schulden wir nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart ist.
(9) Der Auftraggeber informiert seine Mitarbeitenden und, soweit gesetzlich erforderlich, den Betriebsrat vor Beginn der Leistung.
(10) Verzögerungen und Mehraufwand aufgrund mangelnder Mitwirkung gehen zu Lasten des Auftraggebers. Kommt der Auftraggeber mit seiner Mitwirkung in Verzug, gilt § 1168 ABGB.

A.4 Vertraulichkeit, Datenschutz und Löschung
(1) Wir verpflichten uns zeitlich unbegrenzt zur Verschwiegenheit über alle Geschäftsangelegenheiten des Auftraggebers, die uns im Rahmen der Tätigkeit bekannt werden. Diese Pflicht übertragen wir auf alle eingesetzten Mitarbeitenden und Dritten. Sie gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder uns bereits rechtmäßig bekannt waren, und nicht, soweit der Auftraggeber uns in Textform entbindet oder eine gesetzliche oder behördliche Offenlegungspflicht besteht.
(2) Der Auftraggeber behält unsere Angebote, Methoden und Unterlagen ebenfalls vertraulich.
(3) Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO und DSG. Verarbeiten wir personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers, schließen die Vertragspartner vor Beginn dieser Verarbeitung eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung nach Art. 28 DSGVO. Darin werden alle Unterauftragsverarbeiter angeführt, insbesondere die in A.5 genannten KI-Anbieter. Eine aktuelle Liste stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
(4) Der Auftraggeber stellt sicher, dass er die Daten, die er uns überlässt, rechtmäßig an uns weitergeben darf und betroffene Personen, soweit erforderlich, informiert hat. Er überlässt uns besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) nur nach vorheriger Abstimmung.
(5) Löschung nach Projektende: Innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Auftrags löschen wir alle vom Auftraggeber überlassenen Unterlagen und Daten, unsere projektbezogenen Arbeitsdateien, die Verläufe in KI-Anwendungen sowie die Zuordnungslisten der Pseudonymisierung (A.5 Abs. 2). Ausgenommen sind: a) Unterlagen, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten aufbewahren müssen (insbesondere § 132 BAO, § 212 UGB), etwa Angebote, Verträge, Rechnungen und geschäftsrelevante Korrespondenz; diese löschen wir nach Ablauf der jeweiligen Frist; b) eine Archivkopie der übergebenen Arbeitsergebnisse, jedoch nur mit Zustimmung des Auftraggebers; c) Sicherungskopien, die im Rahmen der regulären Rotation spätestens nach 90 Tagen überschrieben werden.
(6) Bei externen KI-Anbietern liegen ausschließlich pseudonymisierte Inhalte. Wir löschen sie nach Projektende aus unseren Zugängen; beim Anbieter werden sie nach dessen vertraglichen Löschfristen entfernt. Auf Wunsch geben wir überlassene Unterlagen vor der Löschung zurück und bestätigen die Löschung in Textform.

A.5 Einsatz von KI-Werkzeugen
(1) Der Auftraggeber stimmt zu, dass wir zur Unterstützung der Leistung KI-gestützte Anwendungen einsetzen, etwa zur Analyse und Strukturierung von Unterlagen, zur Auswertung von Workshop-Ergebnissen oder für Textentwürfe. Dazu gehören auch Anwendungen externer Anbieter mit Sitz außerhalb der EU (derzeit insbesondere Claude der Anthropic PBC, USA).
(2) Schutzschicht: Bevor Inhalte an eine externe KI-Anwendung übermittelt werden, durchlaufen sie eine Pseudonymisierung auf von uns betriebener Hardware. Dabei werden die Namen von Unternehmen, Personen, Orten, Projekten und Produkten sowie Kontaktdaten durch Platzhalter ersetzt. Die Zuordnung der Platzhalter zu den Klarnamen verbleibt ausschließlich auf unseren eigenen Systemen und wird nicht an Dritte übermittelt. Dokumente mit noch nicht geprüften Begriffen werden vor der Übermittlung angehalten und von uns kontrolliert. Bilder und gescannte Dokumente übermitteln wir nicht an externe KI-Anwendungen.
(3) Abgesicherte Zugänge: Für Inhalte des Auftraggebers nutzen wir ausschließlich geschäftliche Zugänge, bei denen die Verwendung der Inhalte zum Training von KI-Modellen vertraglich ausgeschlossen ist. Für diese Zugänge bestehen ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und geeignete Garantien für die Übermittlung in Drittländer (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln). Die Zugänge sind durch starke Passwörter und Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.
(4) Die Pseudonymisierung erfolgt automatisiert und wird von uns kontrolliert. Eine vollständige Anonymisierung im Sinne der DSGVO kann insbesondere bei Zusammenhangsinformationen (z. B. Branche, Region, Kennzahlen) nicht in jedem Fall gewährleistet werden.
(5) KI-Anwendungen treffen keine Entscheidungen für den Auftraggeber. Wir prüfen ihre Ergebnisse fachlich und übernehmen sie nicht ungeprüft. Die Verantwortung für alle Arbeitsergebnisse bleibt bei uns.
(6) Der Auftraggeber kann dem Einsatz externer KI-Anwendungen für seinen Auftrag oder für einzelne Unterlagen jederzeit in Textform widersprechen. Wir erbringen die Leistung dann ohne diese Anwendungen. Ein dadurch entstehender Mehraufwand wird nach vorheriger Vereinbarung gesondert verrechnet.

A.6 Termine, Absage und Verschiebung
(1) Vereinbarte Termine für Workshops, Keynotes, Seminare und Coachings sind verbindlich.
(2) Sagt der Auftraggeber einen vereinbarten Termin ab oder verschiebt er ihn, gilt, sofern nichts anderes vereinbart ist: 3 Wochen oder mehr vor dem Termin kostenfrei; weniger als 3 Wochen vor dem Termin 40 % des Honorars für diesen Termin (bei Ganztagsterminen); weniger als 1 Woche vor dem Termin 80 % des Honorars für diesen Termin; weniger als 4 Arbeitstage vor dem Termin 100 % des Honorars für diesen Termin. Bereits angefallene, nicht stornierbare Reise- und Nebenkosten werden zusätzlich verrechnet. Dem Auftraggeber steht der Nachweis frei, dass wir uns mehr erspart oder den Termin anderweitig verwertet haben. Wird ein verschobener Termin binnen drei Monaten nachgeholt, rechnen wir eine bezahlte Stornogebühr zur Hälfte auf das Honorar an.
(3) Ist eine Durchführung vor Ort aus Gründen, die keiner der Vertragspartner zu vertreten hat, nicht möglich (z. B. behördliche Maßnahmen), bieten wir eine Online-Durchführung oder einen Ersatztermin an. Die Stornogebühren nach Abs. 2 fallen dann nicht an.
(4) Können wir einen Termin aus wichtigen, nicht von uns zu vertretenden Gründen nicht wahrnehmen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt), vereinbaren wir umgehend einen Ersatztermin oder stellen eine gleichwertige Vertretung. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(5) Höhere Gewalt (z. B. Naturereignisse, Pandemien, Krieg, behördliche Anordnungen, größere Störungen von Verkehr oder Kommunikation) befreit die Vertragspartner für ihre Dauer von ihren Leistungspflichten.

A.7 Honorar, Zahlung und Wertsicherung
(1) Das Honorar ergibt sich aus dem Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Reise-, Aufenthalts- und Nebenkosten werden gesondert verrechnet: Kilometergeld 0,85 € pro km, sonstige Kosten nach Beleg. Reisezeiten werden nur verrechnet, wenn dies im Angebot vereinbart ist.
(3) Wir dürfen Teil- und Zwischenrechnungen stellen und Rechnungen elektronisch übermitteln. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 456 UGB sowie der Pauschalbetrag nach § 458 UGB. Ist der Auftraggeber trotz Mahnung mit einer Zahlung mehr als 14 Tage in Verzug, dürfen wir weitere Leistungen bis zur Zahlung zurückhalten.
(5) Der Auftraggeber darf nur mit Forderungen aufrechnen, die wir anerkannt haben oder die gerichtlich festgestellt sind.
(6) Unterbleibt die Ausführung des Auftrags aus Gründen auf Seiten des Auftraggebers oder beendet dieser den Vertrag vorzeitig ohne wichtigen Grund, steht uns das vereinbarte Honorar abzüglich ersparter Aufwendungen zu (§ 1168 ABGB). Die ersparten Aufwendungen setzen wir pauschal mit 30 % des Honorars für die noch nicht erbrachten Leistungen an, sofern der Auftraggeber keine höheren Ersparnisse nachweist. Für einzelne Termine geht A.6 Abs. 2 vor.
(7) Tagessätze, Stundensätze und Pauschalen erhöhen sich jeweils zum Jahreswechsel im Ausmaß der von Statistik Austria amtlich festgestellten Inflationsrate (Verbraucherpreisindex) des abgelaufenen Jahres.

A.8 Rechte an Arbeitsergebnissen und Referenzen
(1) Alle Urheber- und sonstigen Schutzrechte an den von uns erstellten Unterlagen, Präsentationen, Modellen, Methoden und Werkzeugen bleiben bei uns bzw. bei den jeweiligen Rechteinhabern. Unterlagen des Auftraggebers bleiben dessen Eigentum.
(2) Der Auftraggeber erhält mit vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbefristetes Recht, die Arbeitsergebnisse für interne Zwecke seines Unternehmens zu nutzen und dazu zu bearbeiten. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder kommerzielle Verwertung bedarf unserer Zustimmung in Textform.
(3) Das BIG Picture Modell ist ein urheberrechtlich geschütztes Werk von Prof. (FH) Dipl.-Ing. Dr. techn. Hans J. Lercher; „BIG Picture“ und „BIG Picture Modell“ sind seine Kennzeichen. Bei jeder zulässigen Verwendung ist die Quelle in der Form „BIG Picture – Prof. (FH) DI Dr. Hans Lercher“ anzugeben. Die Nutzung für eigene Beratungs-, Trainings- oder Softwareangebote des Auftraggebers oder Dritter bedarf einer gesonderten Lizenz. Die Freigabe der Gratis-Grafik (siehe Impressum) bleibt unberührt.
(4) Allgemeines Fachwissen und Erfahrungen, die wir bei der Leistung gewinnen, dürfen wir weiter verwenden, soweit dabei keine vertraulichen Informationen des Auftraggebers offengelegt werden.
(5) Soweit Arbeitsergebnisse unter Einsatz von KI-Anwendungen entstehen, gelten Abs. 1 bis 4 entsprechend. Wir stehen nicht dafür ein, dass solche Inhalte urheberrechtlich schutzfähig sind.
(6) Bei schwerwiegender Verletzung dieser Rechte dürfen wir den Vertrag aus wichtigem Grund vorzeitig beenden. Ansprüche auf Unterlassung und Schadenersatz bleiben unberührt.
(7) Wir nennen den Auftraggeber, sein Logo oder Projektinhalte als Referenz nur mit seiner vorherigen Zustimmung (E-Mail genügt).

A.9 Gewährleistung und Abnahme
(1) Schriftliche Arbeitsergebnisse (z. B. Berichte, Konzepte, Auswertungen) prüft der Auftraggeber nach Übergabe. Er rügt erkennbare Mängel binnen 14 Tagen, versteckte Mängel binnen 14 Tagen ab ihrer Entdeckung, jeweils in Textform unter Beschreibung des Mangels. Erfolgt binnen 14 Tagen ab Übergabe keine Rüge, gilt das Arbeitsergebnis als abgenommen.
(2) Wir beheben gerügte Mängel zunächst durch Verbesserung innerhalb angemessener Frist. Schlägt die Verbesserung zweimal fehl oder lehnen wir sie ab, kann der Auftraggeber Preisminderung oder, bei nicht geringfügigen Mängeln, Wandlung verlangen.
(3) Die Gewährleistungsfrist beträgt sechs Monate ab Übergabe des Arbeitsergebnisses bzw. Erbringung der Leistung. Die Vermutung des § 924 ABGB ist ausgeschlossen.
(4) Bei Leistungen, die in der Durchführung selbst bestehen (z. B. Workshops, Keynotes, Coachings), sind Beanstandungen unverzüglich, spätestens binnen sieben Tagen nach dem Termin, in Textform mitzuteilen.

A.10 Haftung
(1) Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, ausgenommen Personenschäden.
(2) Bei grober Fahrlässigkeit ist unsere Haftung je Auftrag mit dem Dreifachen des für diesen Auftrag vereinbarten Nettohonorars begrenzt; die Haftung für entgangenen Gewinn ist in diesem Fall ausgeschlossen. Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz, krass grober Fahrlässigkeit, Personenschäden und für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
(3) Wir haften nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass der Auftraggeber unrichtige oder unvollständige Informationen geliefert hat (A.3 Abs. 8) oder unsere Empfehlungen abweichend von unseren Vorgaben umsetzt.
(4) Schadenersatzansprüche sind innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, spätestens aber drei Jahre nach dem schädigenden Ereignis gerichtlich geltend zu machen.
(5) Das Vorliegen grober Fahrlässigkeit hat der Auftraggeber nachzuweisen.
(6) Setzen wir Dritte ein, treten wir allfällige Ansprüche gegen diese auf Verlangen an den Auftraggeber ab. Unsere eigene Haftung nach A.3 Abs. 6 bleibt unberührt.
(7) Diese Regelungen gelten auch für unsere Mitarbeitenden, Partner:innen und Subunternehmer:innen.

A.11 Loyalität und Abwerbeverbot
(1) Die Vertragspartner verpflichten sich zu gegenseitiger Loyalität.
(2) Der Auftraggeber wird während der Vertragsdauer und zwölf Monate danach keine Mitarbeitenden von uns, die an der Leistung beteiligt waren, abwerben oder anstellen. Bei Verstoß hat er uns einen pauschalierten Schadenersatz in Höhe von 30 % des Bruttojahresgehalts zu leisten, das er der betreffenden Person im ersten Jahr zahlt. Der Nachweis eines höheren Schadens bleibt uns vorbehalten.
(3) Beauftragt der Auftraggeber während der Vertragsdauer oder zwölf Monate danach von uns eingesetzte Dritte (A.3 Abs. 6) direkt mit Leistungen, die dem Auftragsgegenstand entsprechen, steht uns eine Vermittlungsprovision von 15 % des Nettoauftragswerts dieser Direktbeauftragung zu. Der Auftraggeber teilt uns eine solche Beauftragung unaufgefordert mit.

A.12 Laufzeit und Beendigung
(1) Projektaufträge enden mit Erbringung der vereinbarten Leistungen.
(2) Aufträge ohne festes Ende (z. B. laufende Begleitung, Retainer, Coaching-Kontingente) kann jeder Vertragspartner mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende in Textform kündigen, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.
(3) Jeder Vertragspartner kann den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist in Textform auflösen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei wesentlicher Vertragsverletzung trotz Nachfristsetzung von 14 Tagen oder bei begründeten Zweifeln an der Bonität des anderen Teils (z. B. Zahlungsverzug trotz Mahnung).
(4) Bei Beendigung sind die bis dahin erbrachten Leistungen und angefallenen Kosten zu vergüten; im Übrigen gilt A.7 Abs. 6. Für Rückgabe und Löschung von Unterlagen gilt A.4 Abs. 5 und 6.

A.13 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform; E-Mail genügt. Dies gilt auch für das Abgehen von diesem Formerfordernis.
(2) Der Auftraggeber darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit unserer Zustimmung auf Dritte übertragen.
(3) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
(4) Erfüllungsort ist Graz. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Graz.
(5) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Teil B – Online-Shop und offene Seminare (Verbraucher und Unternehmer)

B.1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Teil B gilt für alle Verträge, die über den Online-Shop auf unserer Website (www.thinkbig.at bzw. www.thinkbigtools.com) geschlossen werden, sowie für Anmeldungen zu offenen Seminaren über das Anmeldeformular auf der Seite „Seminar-Anmeldung“. Vertragspartner ist die BIG Business Innovation GmbH, Stempfergasse 1, 8010 Graz, E-Mail office@thinkbig.at, Telefon +43 676 4565130.
(2) „Verbraucher“ ist, wer nicht im Rahmen seines Unternehmens kauft (§ 1 KSchG). Bestimmungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet.
(3) Maßgeblich ist die Fassung der AGB zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. der Seminaranmeldung.

B.2 Angebot und Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Shop und der Seminare auf unserer Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.
(2) Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab: Sie legen Produkte in den Warenkorb, gehen zur Kasse, geben Ihre Kontakt-, Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferdaten ein, wählen die Zahlungsart und prüfen alle Angaben in der Bestellübersicht. Bis zum Absenden können Sie Eingabefehler jederzeit über die Schaltflächen „Zurück“ bzw. „Bearbeiten“ oder durch Ändern der Eingabefelder korrigieren.
(3) Mit Klick auf die Schaltfläche zum zahlungspflichtigen Abschluss der Bestellung im letzten Schritt des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
(4) Unmittelbar danach erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestellbestätigung nehmen wir Ihr Angebot an; der Vertrag ist damit geschlossen.
(5) Der Vertragstext (Bestelldaten und diese AGB) wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten erhalten Sie mit der Bestellbestätigung; die AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern. Vertragssprache ist Deutsch.
(6) Seminare: Seminare werden nicht über den Online-Shop gebucht. Mit dem Absenden des Anmeldeformulars auf der Seite „Seminar-Anmeldung“ geben Sie ein verbindliches Angebot zur Teilnahme ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Anmeldung per E-Mail bestätigen. Die Plätze werden in der Reihenfolge des Eingangs der Anmeldungen vergeben; ist ein Seminar ausgebucht, informieren wir Sie umgehend.

B.3 Preise und Versandkosten
(1) Alle Preise im Online-Shop sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Seminarpreise werden netto angegeben und verstehen sich zuzüglich 20 % USt (z. B. Seminar „BIG Picture Deep Dive“: € 2.490,00 netto, somit € 2.988,00 brutto).
(2) Bei Büchern und Drucken kommen Versandkosten hinzu: Österreich € 3,00 je Bestellung; Deutschland, Schweiz und Liechtenstein € 7,00 je Bestellung. Die Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb ausgewiesen.
(3) Bei Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein (außerhalb der EU) können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, die der Kunde trägt.

B.4 Zahlung
(1) Online-Shop: Die Zahlung erfolgt im Voraus über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten: Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und weitere Zahlungsarten über Squarespace Payments sowie PayPal.
(2) Die Belastung erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail.
(3) Unternehmer: Bitte geben Sie Firmenname und UID-Nummer im Bestellvorgang an, damit wir eine ordnungsgemäße Rechnung ausstellen können.
(4) Seminare: Die Teilnahmegebühr wird nach der Anmeldebestätigung in Rechnung gestellt. Die Rechnung ist binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum, spätestens jedoch vor Seminarbeginn, ohne Abzug per Überweisung zu bezahlen. Eine Zahlung über die Zahlungsarten des Online-Shops ist für Seminare nicht vorgesehen. Unternehmer geben bei der Anmeldung bitte Firmenname, Rechnungsadresse und UID-Nummer an.

B.5 Lieferung, Liefergebiet, Bereitstellung von Downloads
(1) Wir liefern Bücher und Drucke nach Österreich, Deutschland, in die Schweiz und nach Liechtenstein.
(2) Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 Werktage ab Zahlungseingang. Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.
(3) Verbraucher: Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht erst auf Sie über, wenn die Ware an Sie oder einen von Ihnen bestimmten Dritten (nicht den Beförderer) abgeliefert wird (§ 7b KSchG). Unternehmer: Die Gefahr geht mit Übergabe an den Beförderer über.
(4) Digitale Inhalte (Downloads) stellen wir unmittelbar nach Vertragsschluss per Download-Link auf der Bestellbestätigungsseite und/oder per E-Mail bereit. Der Download-Link ist aus Sicherheitsgründen zeitlich begrenzt gültig. Bitte speichern Sie die Dateien. Funktioniert ein Link nicht, senden wir Ihnen gerne einen neuen.

B.6 Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

B.7 Rücktrittsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten, Ausnahmen (insbesondere für digitale Inhalte) und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Rücktrittsbelehrung. Den Rücktritt können Sie auch per E-Mail an office@thinkbig.at über die Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären.

B.8 Seminare (z. B. „BIG Picture Deep Dive“)
(1) Das Seminar findet an den auf unserer Website angegebenen Terminen in Graz statt. Den genauen Veranstaltungsort teilen wir mit der Anmeldebestätigung mit. Im Preis enthalten sind: das Buch „Das BIG Picture Modell“ (vorab zugesandt), Seminarunterlagen und Templates, Mittagessen und Getränke, das Abendprogramm in Graz sowie ein Teilnahmezertifikat. Reise- und Übernachtungskosten trägt der Teilnehmende.
(2) Stornierung durch den Teilnehmenden. Eine Stornierung ist in Textform (E-Mail an office@thinkbig.at) möglich. Es gelten folgende Stornobedingungen:
- bis 14 Tage vor Seminarbeginn: kostenlos, volle Rückerstattung;
- ab dem 13. bis einschließlich 3. Tag vor Seminarbeginn: 50 % des Seminarpreises;
- ab dem 2. Tag vor Seminarbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Seminarpreises (keine Rückerstattung).
Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung bei uns.
(3) Ersatzteilnehmer. Sie können jederzeit ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzperson benennen, die an Ihrer Stelle teilnimmt.
(4) Verbraucher: Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht nach der Rücktrittsbelehrung bleibt unberührt und geht diesen Stornobedingungen vor. Bei Stornierungen ab dem 13. Tag vor Seminarbeginn steht Ihnen der Nachweis offen, dass wir uns durch Ihre Nichtteilnahme Aufwendungen erspart oder den Platz anderweitig vergeben haben; diese werden angerechnet.
(5) Absage oder Verschiebung durch uns. Wir können das Seminar bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl bis 14 Tage vor Beginn oder aus wichtigen, nicht von uns zu vertretenden Gründen (z. B. Erkrankung des Vortragenden, höhere Gewalt) absagen. In diesem Fall erstatten wir den bezahlten Preis vollständig oder bieten Ihnen auf Wunsch einen Ersatztermin an. Weitergehende Ansprüche (z. B. Reise- oder Hotelkosten) sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von uns.
(6) Die Seminarunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und nur zum persönlichen Gebrauch der Teilnehmenden bestimmt.

B.9 Digitale Produkte und Lizenz
(1) Mit dem Kauf einer digitalen Datei (z. B. Vektorgrafik des BIG Picture Modells) bzw. dem Bezug der Gratis-Grafik erhalten Sie ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht für folgende Zwecke: Verwendung in eigenen Präsentationen, internen Unterlagen und Workshops des eigenen Unternehmens bzw. für persönliche Zwecke, auch in angepasster Form.
(2) Bei jeder Verwendung ist die Quelle anzugeben: „BIG Picture – Prof. (FH) DI Dr. Hans Lercher“.
(3) Nicht gestattet sind ohne unsere schriftliche Zustimmung: der Weiterverkauf oder die Weitergabe der Datei als solche, die Verwendung in kostenpflichtigen Produkten, Trainings oder Software Dritter, die Verwendung als Logo oder Marke sowie das Entfernen von Urheber- und Markenhinweisen.
(4) Für die Gratis-Grafik gilt zusätzlich die Freigabe im Impressum.
(5) Für den Download benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang und eine Software, die das in der Produktbeschreibung angegebene Dateiformat öffnen kann.

B.10 Gewährleistung
(1) Verbraucher: Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und dem ABGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware bzw. Bereitstellung des digitalen Inhalts. Tritt ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe hervor, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag. Sie können zunächst Verbesserung oder Austausch verlangen, unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch Preisminderung oder Vertragsauflösung. Bei digitalen Inhalten stellen wir die für die Vertragsmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen bereit, soweit gesetzlich geschuldet.
(2) Unternehmer: Es gelten die §§ 922 ff ABGB. Offensichtliche Mängel sind binnen 14 Tagen nach Erhalt schriftlich zu rügen (§ 377 UGB); sonst sind Gewährleistungs-, Schadenersatz- und Irrtumsansprüche wegen des Mangels ausgeschlossen. Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Übergabe.
(3) Bitte melden Sie Mängel an office@thinkbig.at. Transportschäden bitten wir möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

B.11 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nicht, ausgenommen Personenschäden.
(2) Unternehmer: Bei grober Fahrlässigkeit ist die Haftung mit dem Kaufpreis bzw. Seminarpreis begrenzt; die Haftung für entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen.
(3) Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

B.12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Verbraucher: Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.
(2) Gerichtsstand für Unternehmer ist Graz. Für Klagen gegen Verbraucher ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat (§ 14 KSchG; für Verbraucher in anderen EU-Staaten Art. 18 EuGVVO).

B.13 Beschwerden und Verbraucherschlichtung
Beschwerden richten Sie bitte an office@thinkbig.at. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

B.14 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gegenüber Verbrauchern tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzliche Regelung.